主题: 碧桂园28载成长 与城市高质量发展同行

让情怀落地服务实体经济，以科技与服务推动建设品质生活新高地
       2018年吕梁碧桂园作为吕梁市政府引入的重点项目，落户北城新城。在积极探索城市脉搏的同时，吕梁碧桂园以改善人居环境为出发点，整合集团及区域优质资源，紧扣吕梁城市发展规划，倾力打造理想人居社区。借助房地产企业本身的性质，增强城市吸附能力，助推城市结构布局改造，为城市发展提供新动能和新样板，推动城市产业转型升级。
      碧桂园至落地吕梁以来，始终与这座城市美好人居、经济发展与产业转型升级同步前行。用实际行动展示以社区服务让业主家人更安居乐业。让情怀落地，与城市发展同行。
      


科技赋能，让建造体系更加智能
       未来房地产企业可能不是大规模地建造房子，而是打造精品。身处大数据与智能科技时代，吕梁碧桂园正在考虑如何更好地把新的科技融入人居生活中去，碧桂园集团亦正在向智能制造、机器人服务等领域升级发展，不断向智慧建造、智能工地、安全生产等多个领域深入与推动。
目前碧桂园集团已有多个“智慧工地”项目，这些“智慧工地”除了将持续应用物联网、移动终端、云服务、人工智能等技术，今后还将融入博智林建筑机器人研发的最新成果。
      打造高质量建造体系，要求每个楼层均为模具空中装配、一次整体浇筑成型。这样即大幅减少木材、水泥、沙、水的使用，也能大大降低环境成本和能源成本，达到绿色环保、节能减排的效果。
      高质量的建造体系自然少不了新型建筑工艺，碧桂园建筑工地推行铝模工艺取代了传统木模，整体装配刚性好，加固稳定，达到较高标准的成型效果，除了质量更好，也更环保，更确保了整个建筑的施工质量。改变了工艺之后更节约了大量的木材，进而保护了生态环境。



好服务，让人居生活更显品质
       在产品同质化逐渐增加的前提下，未来房地产行业的竞争力更体现在社区服务，这也是为什么品牌房企越来越重视物业管理、社区文化等方面的原因之一。
       吕梁碧桂园的物业管理服务，秉承集团理念，一切出发点围绕服务业主，总结而言，以智慧科技与社区服务来体现居住价值、更好服务业主的企业，才更有可能是未来房地产的领军者。
       服务是滴水石穿的，要深入了解客户的核心需求，精准找到突破口，通过每一个细节、每一个动作为客户提供良好的生命周期的全方位服务体验，包括风控管理、客诉管理、满意度管理、交付管理、维修管理、服务创新等，通过多维度的服务触点、更精细化服务，真正体现好服务价值。
      吕梁碧桂园紧抓优质服务理念，由一线客服团队从分户验收开始将客户分类录入系统，搭建无缝隙沟通桥梁，定期发送新家进度给客户，让其提前了解新家状态；同时对于客户咨询或须跟进问题100%录入客服系统，从回复、跟踪到闭环，零距离地紧密互动，给客户提供更优质服务。
       服务力作为碧桂园集团战略中的重要一面，有着重要的指导意义。未来的房地产业竞争，更多是软实力的竞争。优质社区服务成为越来越重要的环节，这对于打造和谐社区，凝聚社区文化与建造美好生活有着重要的意义。也正是希望通过“良医治未病”，将各项服务、风险工作前置，通过后端客户大数据的收集，倒逼地产业务链条从前端解决，从而提升客户满意度及公司品牌影响力。
       在当地政府大力招商引资把更多优质项目引进吕梁的同时，吕梁碧桂园的责任是建设更好的精品项目，进一步反哺当地社会，做好模范带头作用。真正以28年沉淀内核，同吕梁一道促进城市建设和城市经济发展，助推吕梁市城市结构布局改造，为城市发展提供新动能和新样板，推动城市产业转型升级。