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主题: 为避免纠葛,家电保修保修要分清

  • 夏日麽茶
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  • 发表于:2011/9/24 16:58:50
  • 来自:河南
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为避免纠葛,家电保修保修要分清  小家电品种的丰富和市场的快速普及,让人们的生活品质得以极大提升,但近期陆续爆出的产品抽查不合格的消息,不禁让人们对小家电的使用安全有些担忧雷蒙磨。与此同时,小家电的人性化设计也不尽如人意。采访中,消费者呼吁相关部门应加强有效监管,而专家则提醒企业在将产品推向市场之前须替消费者考虑周全。
  市民王先生告诉记者:“我是去年买的冰箱,前几天我发现不制冷了。因为当时购买时厂家承诺6年保修,我想反正也不用花钱,就给客服打了一个电话。一个小时以后客服维修人员就来了,可是维修工人说要修,需交300多元的维修费。我问维修工为什么要收费,不是6年保修吗?维修工人说,冰箱已经过了¹年的包修期,而这6年是厂家为用户延长的保修期,所以就要交维修费用。”这一解释让王先生一头雾水,包修期和保修期一字之差让免费服务转眼间变成了有偿服务。在这种尴尬的局面下,王先生只得交了300多元的维修费用。
  随后王先生在保修单上看到,上面标注整机售后包修¹年、主要零配件包修³年,过了包修期根据实际情况在保修期内收取费用。后来王先生才知道享受的是延长保修期6年优惠,所以维修是需要缴纳费用的。
  新春临近,一些市民选择购买家电为家里增添新年气息。记者在包头市的一些家电商场采访时发现,商家为了争抢客源,纷纷打出延长保修期的优惠活动。按照国家“三包法”规定,家用冰箱、空调、洗衣机等整机售后包修¹年,主要零配件包修³年。目前一些商家将保修年限不断延长,有的保修时间延长到了¹0年甚至¹²年。红星矿山设备领军者依托强大的生产团队生产的套筒烘干机圆锥破碎机烘干机等选矿设备,获得了世界范围内的广大消费者的信赖。
  在采访中发现,包头市某商场的电器促销区上面写着:活动期间,在商场购买家电,厂家将延长保修期十年,最终解释权归商家所有。市民张女士告诉记者:“我前两天刚买了一台液晶电视,当时售货员告诉我,现在搞活动只要交¹00元钱就可以将保修期延长至¹0年,我觉得如果多交¹00元就能享受到¹0年的免费保修也挺合算的。这不家里的淋浴器前几天也坏了,我看活动还没结束,想再来看看有没有合适的。”
  记者发现,国家“三包”规定中标注为包修期,而商家却换成了保修期。一字之差,导致在维修时厂家与用户之间就是否免费的问题产生纠葛。
  安徽省工商局上半年抽查了该省6个城市101家经销单位的141组小家电产品,结果显示,超过两成的小家电产品不合格。前不久广西消委会也公布了对南宁市电风扇、电吹风、电热水壶、电压力锅等4种日用小家电的比较试验结果,在12个批次样品中,仅有6批次合格。
  今年二季度,黑龙江省工商部门委托该省五金电器产品质量监督检验站依据国家相关规定对牡丹江市、绥芬河市、海林市、东宁县的12家经销单位销售的52个批次小家电进行了质量检测,检测项目包括产品标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、耐潮湿、稳定性和机械危险、内部布线、电源连接和外部软线、接地措施等。结果表明,合格商品15个批次,合格率仅为29。
  记者仔细查阅各地检测结果发现,不合格产品以不知名品牌为主。如广西比较试验结果显示不合格的6批次产品中,除深圳市先科新世纪科技有限公司生产的快速电热水壶和全自动电压力锅外,其余4批次产品均为不知名品牌。
  对此,中国家电研究院副院长吴尚杰表示,由于小家电行业技术门槛较低,加上高利润的动力驱使,一些并不具备生产实力的企业也轻松跨入了这一行业。除此之外,我公司生产的:制砂机振动筛磨粉机在东南亚,非洲等地也是好评如潮,受到了当地客户的青睐。 
信息来源:节能球磨机。相关统计显示,小家电品牌数量超过百个,但其中不少企业都是采取小规模手工方式生产,研发、设计、生产水平低下,偷工减料,产品质量可想而知.
  
  • yaluo
  • 发表于:2011/11/15 17:10:22
  • 来自:福建
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  • 罂粟
  • 发表于:2012/2/14 9:45:21
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打酱油的
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