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主题: 吕梁:交口县温泉派出所"四措施"打造亲民户籍窗口

  • 乱世佳人
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  • 阅读:1452
  • 回复:1
  • 发表于:2014/1/2 18:23:22
  • 来自:山西
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为践行科学发展观,构建和谐警民关系,交口县公安局温泉派出所采取四项措施,全力打造2014年户籍窗口服务品牌,最大限度的展示新时期户政管理工作者的亲民形象。

一、营造和谐氛围,展示亲民形象。以群众满意为宗旨,提升服务意识,保持服务热情,开展“微笑服务”活动,强化“换位”意识,微笑面对办事群众,拉近与群众的距离,通过温和的眼神、随和的语气,将亲切感贯穿服务始终,使群众充分感受到民警舒心、温馨的服务。

二、完善回访机制,提升服务质量。针对派出所办理户口、居民身份证的服务情况,办证中心对办事群众进行随机电话回访调查。结合回访情况反映出的问题进行分析,及时发现工作中的不足,找准问题发生原因,有针对性地制定工作对策,不断提高服务质量。

三、练熟业务技能,展现业务水平。在日常工作中,强化派出所户籍内勤的学习培训,对户籍管理相关的法律法规、现行户口政策的学习,向群众细致解释政策、程序,养成学习习惯,做到法律法规熟悉,礼貌规范接待群众,为群众提供高效便捷服务,使群众对窗口工作的满意率不断提高。

四、推行阳光警务,树立优良警风。将各项业务办理程序须知上墙公示,明确户籍民警工作职责、纪律规定、办结时限,规范仪容仪表、服务言行,随时接受群众的监督。不定期对民警的警容风纪、内务秩序、落户手续和档案证件管理等情况进行抽查,发现问题,及时改进,坚决杜绝“脏、乱、差”及违规落户等问题的发生。加强宗旨教育,使户籍民警树立正确的政治观、价值观、人生观,把“全心全意为人民服务”的基本宗旨始终贯穿于日常工作中,做到对工作细致入微,对群众体贴入微。
  
  • guest8097933
  • 发表于:2014/1/2 19:30:15
  • 来自:福建
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